一、总体服务数据呈现

2020年度，天河区青年地带积极发挥共青团社工角色，精准把握区内青少年需求，为区内重点青少年群体开展及时适切的未成年人保护和预防违法犯罪服务。在本年度，项目开展80个专业个案，95个咨询个案，8个成长支持小组，118场次法治宣教类活动，与21间学校保持联动并共建1个驻校工作点，培育6支青少年志愿队伍，维系4支专才志愿队伍，收取秘密信箱信件135封，提供咨询服务1098次，共计服务36804人次区内青少年及家庭，形成独具天河特色的未成年人保护平台，助力天河区青少年全方位健康成长。

二、项目大事记

大事记一

2020年2月：“阳光天青”战疫线上行动正式启动

大事记二

2020年3月：天河区关爱奋战“疫”线医护家庭计划正式启动

大事记三

2020年5月：“天河有爱·共护未来”天河区未成年人保护宣传周主题活动启动

大事记四

2020年6月：2019-2020年度末期评估顺利开展并获良好等级

大事记五

2020年7月：“天青飞扬·法治护航”2020年“天河之夏”青少年安全自护主题活动正式启动

大事记六

2020年8月：“同在天河·爱在盛夏”2020年天河区关爱来穗青少年活动正式启动

大事记七

2020年11月：

11月5日：团中央青年发展部调研组莅临天河青年地带考察调研

11月16日：天河青年地带驻天骄中英文学校服务站正式成立

11月23日：2020-2021年度中期评估顺利开展并获良好等级

三、品牌项目服务总结

（一）“金雁友伴同行”来穗青少年社会融入服务计划

“金雁友伴同行”计划聚焦于促进来穗家庭未成年子女的全面融合需求，旨在搭建多维常态化的社会融入服务平台，针对不同融入程度的来穗群体提供针对性适应服务。

围绕新来穗的青少年群体，组织开展城市出游、社区地图绘制等主题活动引导其全面了解在穗社区的硬环境及资源，提高社区环境熟悉度。第二，针对长期在穗的青少年群体，一方面共建多元化的社区参与平台，以社会参与、志愿服务输出形式，强化青少年与社区正面联结，另一方面，以校园适应为重点主题深入民办学校，运用讲座、游园会等形式，协助来穗青少年融入校园生活；第三，关注来穗家庭正面功能，以线上+线下双管齐下服务形式开展亲职教育类，促进来穗亲子间有效沟通互动，优化亲子关系。

   在本年度，共组织城市探索活动2场次，为50对新来穗亲子提供城市环境互动探索的机会，成功组建一支20人的来穗青少年志愿服务专队，培育工作8场次，志愿服务输出5场次，围绕城乡结合部类型的街道绘制社区地区4幅，在校开展5场新生适应讲座、2场适应主题游园会，与1间民办学校达成深度合作关系并建立来穗青少年驻校社工服务站，同步开展2场亲职教育活动，3场亲子互动活动，联动高校志愿团队开展临时照料结合课业服务24场次。

（二）“暖阳行动”困境青少年成长支持服务计划

  “暖阳行动”计划以困境青少年的“个人-家庭-社区”三个维度介入，围绕学业支持、抗逆力提升、社会资源关爱平台搭建为困境青少年及家庭提供全面的社会网络支持服务，促进其正面健康成长。

    第一，项目运用“一对一”结对帮扶模式，链接高校青年志愿者资源为困境青少年群体提供持续稳定的个性化学业支持服务；第二，围绕困境青少年的抗逆力提升需求，开展以互动剧场、真人图书馆形式的适应性引导服务，协助提升压力管理技巧；第三，聚焦青少年的家庭系统与朋辈系统沟通互动情况，以入户探访、线上联动的方式，及时、有效了解困境青少年的发展动态，联动爱心企业等社会资源缓解困境青少年防疫物资困境。

 在本年度，形成困境青少年重点档案30份，持续为15名困境青少年提供一对一结对线上学业辅导服务，联动街道、企业、高校等社会资源72次，为112人次的青少年提供抗逆力强化专题服务，与困境青少年及家庭保持每月不少于一次的沟通互动。

（ 三）“青春无欺”预防校园欺凌服务计划

   “青春无欺”计划围绕中小在学青少年具改善校园欺凌的实际需求，联动多方资源共建校园欺凌防治平台，建立长效防控机制，改善校园欺凌现象。

  第一，构建“社校联动”预防校园欺凌机制，善用法治游园会、互动剧场等多元互动体验形式入校开展主题宣教服务，营造校园零欺凌的法治氛围；第二，运用青少年同侪效应力量，透过小组培育手法建立校园防欺志愿先锋队，以青少年正向影响青少年充分发挥以点带面的预防效果。第三，搭建校园参与的多元平台，给予在学学业成就感低的学生群体一个正面展现自我的机会，强化青少年与学校的正面联结力。

在本年度，开展线上线下防欺凌主题宣传活动17场次，线上主题5场次，形成1个互动戏剧并于区内学校展示，通过培育工作成功组建1支青少年防欺凌志愿队伍，开展欺凌防治志愿服务4场次。

（四）“秘密花园”成长不孤单信箱支援计划

本年度计划聚焦疫情防控，围绕助力防疫、复学支援、心理调适三大主题，以信件为载体结合线上+线下信箱服务，为区内青少年提供适时有效的支持服务。

第一，针对青少年因疫情防控产生的负面情绪，以多元化的网络工具形式，结合不同主题及时有效地为青少年及家庭提供情感支持、心理疏导、个案辅导、资讯提供等支援服务。第二，围绕疫后复学青少年可能产生的不适应情况，开展以心理调适为主题的线上支援服务、线下讲座活动，同步为应届中、高考生提供考前考后支持服务；第三，结合“预防欺凌”、“预防性侵害”、“网络安全”“心理健康”等青少年社会热点主题，善用信件为载体开展恒常超前预防服务，有效挖掘青少年需求，预防问题隐藏化及滞后化。

在本年度，为青少年及家庭提供线上咨询服务282次，防疫资讯服务9篇，结合防疫主题开展支援服务达8场次，服务覆盖中小学达10余所，线上线下信件量合计135封，开展线下讲座活动2场次，线上主题活动共5场次，青信使高校专队培育2场次，共服务2910人次青少年及其家庭。

（五）“青春正能量”青少年思想引领志愿服务计划

“青春正能量”计划积极发挥共青团社工力量，围绕青少年思想引领结合社会参与服务需求，为青少年群体搭建社会参与志愿服务平台，以防疫战疫、预防校园欺凌、法治宣教等不同的主题专队，运用线上线下形式，拓展青少年喜闻乐见的体验式社会实践，有助于增强青少年群体与学校、社区的正向联动，从而引领青少年强化团建思想建设，培养青少年社会责任感，树立正确科学的人生观、价值观。

本年度，共计开展线上线下23场次社会参与志愿服务，收集志愿作品将近300份，组建3支青少年志愿服务专队，服务2019人次，服务时数达600小时。

三、对外联动

1. 参观接待

本年度项目接待参观来访3次，包括团中央调研组、团佛山市南海区委员会、团连山县委先后到天河青年项目参观交流，共同探讨共青团社工在青少年实务中发挥实效。

2.媒体报道

本年度项目联动包括广州日报、南方日报、羊城晚报、新快报等媒体资源，运用新媒体力量进一步扩大服务宣传范围及增强项目品牌效应，共计媒体报道12次。