困难群体的温饱问题已经基本解决，但就医成为新的难题。在服务过程中，有不少服务对象向社工反映，高额的就医费用他们难以承担。
“双百工程”棠景街社工站社工积极破解难题，成功链接由广州市慈善会与腾讯公益慈善基金会、微信支付联合发起的“善暖羊城爱心保计划”资源，为符合条件的困难群众（低保、低边、特困等社会救助对象）申请穗岁康。在社工的推动下，目前已经帮助18名困难群体成功办理穗岁康！
【“线上指导”】
针对有智能手机的困难群众，社工提供线上一对一指导服务，耐心引导服务对象根据流程购买穗岁康。在服务过程中仍有个别服务对象不会按流程操作，又因疫情原因无法求助上门求助社工，社工及时对接服务对象所在居委，将其情况进行反映并寻求帮助。在多方联动下，各种问题得到了解决，帮助困难群众成功购买穗岁康。
【“上门服务”】
部分困难群众表示很焦虑，告知社工自己没有智能手机买不了穗岁康。社工认真聆听服务对象的需求，并及时安抚服务对象。社工告知服务对象可以帮忙代投，并向其解释操作流程需要人脸认证，因此在代投过程中服务对象必须要在社工身边。在征得服务对象的同意后，通过社工上门以及服务对象自行来社工站等两种方式，社工帮忙代投。在社工面对面、手把手地协助下，李叔和梁叔已经成功购买了穗岁康，梁叔表示非常感谢社工的帮忙，以后去看医生压力都没有这么大了。
广州市白云区“双百工程”棠景街社工站仍持续协助符合条件的困难群体办理穗岁康，群众的需求就是我们服务的动力，努力帮助真正需要帮助的困难群体解决实际问题！ |
